
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
QUI SOMMES-NOUS ? Nos trois grandes missions : - Retraite : Mettre à jour le compte retraite tout au long de la carrière, préparer et verser la retraite des salariés et des travailleurs indépendants, améliorer le bien-être des retraités et agir pour le bien vieillir. - Accompagnement social : Soutenir les assurés fragilisés par un problème de santé. - Prévention des risques professionnels : Prévenir les risques professionnels dans les entreprises. MISSION & ACTIVITES Au sein d'une équipe de 15 téléconseillers, et sous la responsabilité d'une responsable de service, vos missions sont centrées sur la réponse téléphonique à savoir : - Répondre à toutes demandes d'information retraite et aux sollicitations nécessitant un conseil, publics actifs et retraités - Aider les actifs dans leur parcours retraite - Promouvoir les services en ligne - Accompagner les assurés dans leurs démarches numériques - Détecter et faire remonter les réclamations - Orienter les assurés vers les bons interlocuteurs Notre plateforme téléphonique est accessible pour les assurés du lundi au vendredi de 8h à 17h. COMPETENCES ATTENDUES DANS L'EMPLOI - Bonne connaissance générale et aptitude confirmée[...]